Оценки и отзывы
на премиальное обслуживание
5.1
Посредственно
5.1
Общие впечатления
Ценность привилегий для пользователей
Работа поддержки по телефону и чату
Работа персонального менеджера
Комфорт и широта сети отделений банка
Брокерское обслуживание и инвестиции
Страховка ВЗР
Такси и трансферы
Доступ в бизнес-залы
Компенсация ресторанов
Телемедицина / ДМС
В отзыве рассматривается:
Сбер – Новый СберПервый. Уровень за 15 млн ₽ или 40000 акций (≈12,840,000₽) или 20 млн ₽ в совместном доступе. Основные привилегии: БЗ безлимит, такси 2 в мес (по 2000 ₽), рестораны 10 в мес (по 4000 ₽), сберПрайм, Okko «Премиум» с Amediateka; обмен 10 бонусов = 8 ₽ с лимитом 12500 Б в мес; консьерж Aspire; компенсация БЗ за границей по 3 тыс ₽ на 1 чел; бизнес-зал Сбер в SVO; опция «Бизнес-залы» (безлимит (всегда включена)); опция «Такси» (2 такси по 2000 ₽); опция «Рестораны» (10 ресторанов по 4000 ₽ (всегда включена)); опция «Здоровье» (телемедицина, анализы, исследования); опция «Спорт и красота» (8000 бонусных рублей Фитмост); опция «Развлечения» (до 5000 ₽ на Афиша.ру); опция «Самокат» (2 заказа по 1500 ₽); опция «Питомцы» (лечение и консультации); опция «Авто» (помощь на дорогах, кешбэк 15% за платные дороги и парковки), страховка до 1 млн € (до 100 тыс € по РФ), Сбербанк страхование, покрывает 90 дней в одном путешествии.
СберПервый: могут выдать вашу SIM-карту третьему лицу и бросить с обещаниями
Приветствую, коллеги по премиалу. Хочу поделиться ситуацией, которая случилась лично со мной. Надеюсь, это убережёт кого-то от проблем.
Коротко:
Сбербанк в марте 2026 года незаконно выпустили дубликат мой активной SIM-карты (ранее была СберМобайл, затем я перевёл номер в Т-Мобайл) и отдали её третьему лицу. Через неделю после моих просьб номер у третьего лица изъяли, но сильно нарушили мою безопасность.
Что было дальше:
Я клиент СберПервого. Написал в банк обращение с требованием моральной компенсации, так как сильно потратил нервы я и моя семья. Пришёл ответ: «Признаём проблему, компенсация будет начислена в ближайшее время». Меня не устроила размытая формулировка - отправил повторное обращение. В ответе сказали то же самое: «Выплатим в скором будущем».
Прошло почти 2 месяца. Обращения формально закрыты. Компенсации нет. Виртуальный руководитель офиса СберПервый лично обещал взять вопрос на контроль - тоже обманул.
Для чего пишу:
1. Предупредить. Если у вас номер оформлен через СберМобайл, а потом вы перешли к другому оператору - будьте начеку. Банк может выдать дубликат SIM-карты кому угодно. Для премиума это нонсенс, но факт.
2. Показать реальную реакцию банка на проблему. Не решение, а отписки «в ближайшее время» и закрытые обращения. Обещание руководителя офиса — пустой звук.
3. Помочь с выбором. Если вы ещё только думаете, открывать ли премиальный пакет именно в Сбере, - учтите этот случай. С безопасностью данных и номеров здесь явные проблемы, а премиальная поддержка не помогает, а лишь имитирует активность.
Если у кого-то был похожий опыт с SIM-картой или бездействием СберПервого после признания ошибки - отзовитесь. Интересно, это единичный случай или системная история. Будьте осторожны, берегите свои номера и время.
2K
Авторизуйтесь, чтобы оценить отзыв.