Никому не советую стать клиентом Уралсиба

Отзыв о ПАО «Уралсиб»: Хроника предательства доверия клиента премиум-сегмента

★☆☆☆☆ Не банк, а ловушка. 6 дней игнорирования, ложь и угроза жизни.

Я — клиент премиум-сегмента ПАО «Уралсиб». То, что со мной сделал этот банк, не имеет оправдания. Это не ошибка, а системный сбой, граничащий с преступной халатностью.

Суть: Более месяца назад я подала заявление на смену номера телефона, так как старый номер перешел другому человеку. Банк его проигнорировал, продолжив отправлять мои конфиденциальные SMS о расходах постороннему. Несмотря на многочисленные обращения на гор линию, я получала лживые ответы о решении вопроса, на самом деле заявку просто закрыли, не выполнив её. На сегодня до сих пор я не могу добиться изменения телефона согласно написанного 8.12.25 заявления.

2. 10.01.26 я обратилась сперва в чат, а потом и на гор линию с вопросом о перевыпуска карты суприм. Ни там ни там не получила ответ, как это сделать. За то мне без предупреждений полностью и без объяснений заблокировали доступ ко всем счетам и картам. Я онкобольной человек, и эти деньги — мои средства на лечение и жизнь.

Хроника бездействия и цинизма: С момента блокировки прошло уже 6 дней. За это время:

1. Мои письменные претензии остаются без ответа.

2. Сотрудники горячей линии и премиум-сегмента (Олег, Регина, Денис, Алина и др) откровенно лгут: говорят, что «заявка в работе», хотя она была тайно закрыта; обещают перезвонить, но не звонят; отрицают факты, которые я слышала своими ушами (есть записи).

3. Мне самой приходится названивать своему персональному менеджеру и вытягивать информацию. Никаких решений, помощи или понимания — только пустые отговорки. Проблему не решают, а затягивают.

4. При этом меня заставляют ехать в офис для снятия блокировки, хотя я после операции и не могу передвигаться. Полное пренебрежение к состоянию клиента.

5. Мне пришлось унизительно просить деньги в долг у знакомых, чтобы купить лекарства. Банк, зная о моем диагнозе, оставил меня без средств к существованию.

Итог: ПАО «Уралсиб» — это опасность для ваших денег, здоровья и спокойствия. Они нарушают базовые принципы: закон (ст. 26 ФЗ «О банках...», ст. 10 ЗоЗПП), безопасность (разгласили мои данные), человеческое отношение. Вместо «премиального» сервиса — ложь, игнор, издевательственные требования и причинение реального морального и физического вреда.

Рекомендация: Бегите от этого банка. Я направляю жалобы в ЦБ РФ, Прокуратуру, Роскомнадзор и суд. Если вы цените свои средства, репутацию и нервы — ваш выбор не Уралсиб.

---

P.S.: Этот отзыв — не просто эмоции. Это публичное свидетельство для всех, кто считает, что статус «премиум» или закон что-то значат для ПАО «Уралсиб». Им важно только ваше молчание. Не молчите.

Вынуждена была написать жалобы в Центробанк, Роскомнадзор, прокуратуру и ассоциацию российских банков.

4K