Оценки и отзывы
на премиальное обслуживание
1.6
Очень плохо
1.6
Общие впечатления
Ценность привилегий для пользователей
Работа поддержки по телефону и чату
Работа персонального менеджера
Комфорт и широта сети отделений банка
Брокерское обслуживание и инвестиции
Страховка ВЗР
Доступ в бизнес-залы
Компенсация ресторанов
Телемедицина / ДМС
В отзыве рассматривается:
ВТБ – Прайм+. Уровень за 15 млн ₽ . Основные привилегии: БЗ безлимит, рестораны 15 в мес (40 в год) (по 2500 ₽), по тарифам платно со 2го года для 15М остатков (100 тыс ₽ в год, индивидуально может быть бесплатно); учёт остатков раз в год - на момент подключения или продления пакета; помощь на дорогах (консультации, подвоз топлива, эвакуатор); АМА консьерж; телемедицина «Доктис», онкострахование; ·ON·PACK; Фитмост (120 баллов в год); Преференции: 15 в мес, страховка до $500 тыс, ВТБ-страхование, покрывает 90 дней в одном путешествии.
Много обещают, мало делают
Когда банк ничего не обещает, ты от него ничего не ждешь. Но ВТБ обещает много за доверенные ему более 15 млн.
А отдачи при этом крайне мало.
1. Кэшбэк - ни о чем. Нет смысла даже углубляться.
2. Компенсация такси - сегодня так, завтра сделают по-другому, при этом отменяют все прошлые решения. Т.е. в компенсации за прошлые периоды и прошлые обязательства не исполняют. И так может продолжаться постоянно.
3. Приложение - постоянно лагает, поэтому и что-то решить оперативно не надейтесь.
4. Обслуживание в чате - это смех. Пишу сегодня вопрос, получаю ответ. Пишу завтра - ответ другой. Спрашиваю: почему так? Ответ: извините, что-то перепутали прошлый раз. И такое было несколько раз. Т.е. веры никакой.
5. Обслуживание в офисе - если ты клиент Привилегии, тебя не могут обслуживать простые сотрудники. А сотрудников, достойных вас обслужить, вы не найдете в каждом офисе. А если и найдете, их будет 1, в лучшем случае 2. Поэтому ждите своей очереди, пока обычные клиенты обслуживаются и уходят, ты сидишь и ждешь своего единственного. В воскресенье найти отделение с Перемиум менеджером - это квест наисложнейшего уровня, даже для МОСКВЫ!
6. Общий пакет привилегий - смешной. А с учетом неисполнения даже его, то обсуждать больше нечего.
Желаю банку развития!
Потому что сейчас это полное ничтожество!
1K
Авторизуйтесь, чтобы оценить отзыв.