Условиях обслуживания премиальных клиентов в Совкомбанк хуже чем у обычных.

Очень странный премиум. Он ухудшает качество обслуживания клиентов!!!

После почти годового обслуживания в банке как обычный клиент, решил перейти в категорию премиальных. Для этого перевел зарплату в Совкомбанк, и стал выполнять условие по тратам: 50000 тыс рублей в месяц. В банке выдали премиальную карту, начал делать платежи.

К моему большому изумлению, через месяц после подключения премиального обслуживания, и после выполнения с моей стороны всех условий, включилась комиссия за покупки не у партнеров Совкомбанка. А это по сути у подавляющего числа покупок. Т. е. за практически каждую покупку сверху стала начисляться комиссия +99 рублей. Даже если покупка на 1 рубль. Чего у меня не было как у обычного клиента с подпиской "Все и везде".

Т. е. по факту премиальное обслуживание переводит клиента в ещё более худшее положение, чем обычного клиента.

Поддержка в банке это подтвердила: что премиальным клиентам недоступна опция "Все и везде". И на покупки не у партнеров , например магазин "Магнит", Совкомбанк берёт комиссию 99 рублей.

По факту пользоваться рассрочкой от Совкомбанка премиальным клиентам стало невозможно. Либо надо платить комиссию.

А рассрочка Халавы как раз её главная фишка!

Не понятно почему премиальным клиентам банк ухудшает условия обслуживания.

По сути Халва из карты рассрочки превратилась в дебетовую карту: многие платежи в рассрочку стала платными.

Из-за этого стало более сложно делать покупки на 50000 рублей в месяц: оплата только своими, даже если кредитный лимит ещё не израсходован.

Кроме этой проблемы есть ряд и других:

К платежному счету привязываются обычная Халва и премиальная.

У каждой свои лимиты, свой уровень кешбека.

Но как они работают вообще не понятно, не прозрачно.

Ты идешь в магазин, делать покупку Премиальной Халвой, а в ответ на карте денег нет. Хотя они есть. Берешь обычную Халву, и платеж проходит! Хотя обе привязаны к одному счету.

Когда пытаешься выяснить почему платеж не проходил, оказывается стрельнул какой-то лимит, а вовсе не отсутствие денег на карте.

Чтобы все более менее заработало после перехода на Премиум, пришлось долго переписываться с поддержкой, чтобы они что-то там включили.

В общем очень сырой премиум. Похоже, делался в спешке на коленке. Ломает работу обычных банковских услуг.