Удобно, но есть вопросы

Из того, что реально нравится — такси и рестораны. Совершаешь поездку до 2 500 рублей, компенсируешь — и всё это автоматически. Не надо никому писать, ничего прикреплять, никакой поддержки. Нажал кнопку — готово. С ресторанами то же самое. Вот это прям удобно, пользуюсь постоянно.

Персональный менеджер — он есть, есть отделение, можно прийти, спокойно пообщаться, решить вопросы. Общаемся нечасто, но, честно говоря, это скорее плюс. Никакого навязывания услуг, никто не названивает и не пишет с очередным «уникальным предложением». Это я ценю. Но и ничего сверхъестественного менеджер не делает. А главное — не всегда попадаются компетентные. Особенно по инвестиционным вопросам бывают заметные пробелы. Вот тут бы подтянуть уровень.

Брокерка — минус. Есть единоразовая дополнительная комиссия около 200 рублей в месяц, если совершил хотя бы одну операцию (еще комиссия за саму операцию). Не торгуешь — не платишь, но стоит купить или продать что-то один раз — списывают. Казалось бы, мелочь, но раздражает. В Сбере такого нет, в Т нет. А тут решили на 200 рублях зарабатывать. И главное — у Альфы нет отдельного брокерского тарифа для премиальных клиентов. Те же «Инвестор» и «Трейдер», что и для всех. У ВТБ, у Т для премиальных клиентов есть специальные тарифы со своими условиями и скидками. А тут — ничего, никаких скидок на брокерку. Для премиум-банкинга это странно.

По привилегиям в целом — при сумме от 12–15 миллионов становится скучновато. У других банков на таких суммах уже дают заметно больше. А у Альфы, как и у многих, привилегии заточены в основном под путешественников. Но сейчас не все живут перелётами и отелями — хочется получать что-то полезное каждый день, в обычной жизни, а не только в отпуске.

В целом Альфа у меня сейчас занимает стабильное место среди трёх банков — в первую очередь за счёт удобного такси и ресторанов. Повседневные привилегии, которыми реально пользуешься. Но хотелось бы большего.