ОТП резко урезает компенсации ресторанов и корректирует правила по On Taxi
Что происходит с 1 декабря и что ждёт клиентов банка в январе.
Банк ОТП начал масштабное сокращение привилегий по ресторанным компенсациям и обновил логику лимитов On Taxi. Клиенты уже заметили — доступных списаний становится меньше, а правила работы такси и ресторанов неожиданно переплетены.
Ресторанные компенсации: минус 75% лимита к январю
До 1 декабря программа выглядела максимально щедро — вероятно, даже щедрее, чем предполагалось изначально.
Как было до 1 декабря
- Premium: 8 компенсаций в месяц (4 через ON FOOD + 4 через чат).
- Private: 12 компенсаций (6 + 6).
Что изменилось с 1 декабря
С этого месяца лимиты урезаны:
- Premium: 4 компенсации (4 через ON FOOD или 4 через чат).
- Private: 6 компенсаций (6 или 6).
- Теперь на ON FOOD и компесацию через чат действует общий лимит.
Что будет с 1 января
- Premium: только 2 компенсации в месяц (через ON FOOD или чат).
- Private: условия не опубликованы — тарифная информация пока отсутствует.
Таким образом, для Premium сокращение составит с 8 до 2 в месяц — минус 75% лимита. Несмотря на то что 8 и 12 компенсаций до декабря выглядело слишком щедро и напоминало возможную ошибку в тарифах, клиенты уже привыкли к прежним объёмам.
ON TAXI тоже теперь расходует общий лимит Mir Pass
Ещё одно изменение: поездки ON TAXI теперь тратят общий лимит бизнес-залов, хотя ранее в начале увеличивали его, а потом уже тратили — то есть в итоге не влияли. Вероятнее всего, это тоже была недоработка в старой версии условий, которая теперь устранена.
Теперь клиенту приходится выбирать, на что потратить лимит Mir Pass:
- ресторанные компенсации (а также упаковка багажа On Pack, фасттрек On Track, и собственно бизнес-залы),
- или поездки ON TAXI.
Как работает Premium
Здесь система прозрачна:
- 1 трансфер за границей,
- и 2 скидки ON TAXI.
А вот с Private ситуация запутанная
На сайте появилась неоднозначная формулировка:
«Общий лимит — 6 поездок: до 6 через ON TAXI или до 4 через консьерж».
Эта фраза породила как минимум три варианта трактовки, которые озадачили даже опытных пользователей премиальных пакетов:
- Один трансфер через консьерж полностью отключает ON TAXI. И наоборот.
- Лимит ON TAXI = 6 минус количество поездок через консьерж, и всё это внутри общего счётчика Mir Pass.
- Можно получить и 4 трансфера, и 6 ON TAXI, но ON TAXI при этом живёт внутри лимита Mir Pass.
Какой вариант в итоге будет работать в банке на практике — непонятно. Но по свежим отзывам пользователи подтверждают: служба поддержки действительно вручную уменьшает счётчик Mir Pass в случае использования компенсации ресторана через чат либо заказа трансфера через консьерж — то есть работает сценарий №2.
Что известно точно: механики компенсаций
Компенсации ресторанов
- Через чат — до 4 000 ₽ в сутки (два чека по 2 000 ₽).
- Компенсации действуют:
- в аэропортах (по посадочному талону, только при вылете),
- на ЖД вокзалах (по билету).
- ON FOOD:
- 4/6 раз в месяц по 2 000 ₽,
- можно списать весь лимит за одно посещение,
- расходует лимит Mir Pass.
Такси
- Трансфер за границей (в/из аэропорта или вокзала)
Заказывается заранее через консьерж. Лимит поездки — 5 000 ₽. - ON TAXI
Скидка 2 000 ₽ при поездке в Яндекс GO, если посадка или высадка происходит в радиусе ~2 км от аэропорта или вокзала. Также расходует лимит Mir Pass.
Итог
ОТП существенно корректирует свою премиальную линейку: уменьшает лимиты, добавляет новые сервисы от Mir Pass и фактически заставляет клиента выбирать, что важнее — еда или другие услуги. Особенно ощутимы изменения для пакета Premium: с январём пользователи потеряют три четверти прежнего объёма ресторанных компенсаций. При этом премиальный пакет ОТП остаётся самым выгодным с точки зрения ценности небанковских привилегий и всё также занимает первое место в нашем рейтинге в сегменте pre-affluent.
Таблица премиальных уровней банка ОТП
Журнал ПБИ.