Как в целом устроена компенсация ресторанов от Ozon Ultra?

Компенсация ресторанов по Ozon Ultra работает только для ресторанов в аэропортах на территории России.

Для компенсации подходит оплата по дебетовой Ozon Карте в ресторане аэропорта с MCC 5812, 5813 или 5814. Покупка должна быть совершена в день полёта, за день до полёта или на следующий день после полёта. Компенсация предоставляется только в городе вылета.

Для оформления нужно направить запрос в приложении и приложить посадочный талон и чек об оплате. На это даётся 30 календарных дней с даты операции.

Компенсация выплачивается после проверки условий в течение 7 рабочих дней с момента направления запроса.

Компенсация ресторана расходует баланс доступных посещений бизнес-залов. Если доступных посещений бизнес-залов нет, компенсация ресторана не предоставляется.

Касательно "Компенсация предоставляется только в городе вылета." - в поддержке Озона ответили, что в городе прилета так же доступна компенсация - они сами там не в курсе и ошиблись? Или что-то поменялось?

У вас такое описание для компенсаций ресторанов озона:

"1 чек за одну дату, чек нужно разбивать, доступно только при вылете в день вылета, за день до него и день после, компенсация через чат с чеком и посадочным талоном или автоматическая по кнопке в приложении, расходует лимит бизнес-залов, подробнее в вопросе #79."

А зачем чек то разбивать? И как вы его предлагаете разбивать, для чего?
Ведь компенсация только одного чека за день.

И в правилах озона написано "Возмещению подлежит не более 1 посещения ресторана в течение 1 дня. В течение
1 дня (за 1 день) может быть произведена только 1 компенсация по операции в ресторане. "

У меня такая непонятная логически ситуация.
Мне было начислено в сентябре две Компенсации ресторанов по Ozon Ultra .
Полет состоялся в конце сентября. Расходую их, чеки есть, но не поторопилась в этом же месяце нажать плашку "компенсировать" ( не до этого: ночные перелеты, пересадки, подключение к wi-fi). Решила, что есть 30 дней для этого. Но! Увы! В октябре я потеряла одну из двух Компенсаций ресторанов по Ozon Ultra за гашение чека, посещения ресторана на 1000 руб в прошедшем месяце (конец сентября). В чате ссылаются на пункт 4.5 Правил.

Ваша логика понятна, но она противоречит правилам премиального сервиса. Банк декларирует: "На компенсацию чека есть 30 дней".
Берем такой пример . Если бы покупка была совершена 30 сентября в 23:50, то по вашей логике у клиента есть всего 10 минут, а не 30 дней. Это называется скрытым ухудшением условий.
Сентябрьская услуга была оказана в сентябре, лимиты на нее у банка были заложены в сентябре. Списание сентябрьского чека за счет октябрьского лимита — это техническое ограничение старого софта Ozon Банка, а не "классическое поведение". Прогрессивные банки списывают компенсацию по дате операции, а не по дате нажатия кнопки. Я просила банк проявить лояльность к уровню Ultra и скорректировать лимит вручную!

Прогрессивный подход, привязанный к дате покупки, используют банки с классической системой Сheck-in/Сashback, а не с кнопками «компенсировать постфактум».
• Т-Банк Премиум: Если вы посещаете ресторан в аэропорту по программе Т-Банка, вам вообще не нужно нажимать никаких кнопок. Система сама видит операцию по МСС-коду и начисляет кэшбэк 100% (до 2000–5000 ₽). И этот лимит спишется строго в счет того месяца, когда была совершена покупка, даже если сама финансовая авторизация (проводка по счету) заняла 3 дня и выпала на следующий месяц.
• Альфа-Банк (Премиум): Раньше, когда у них действовали компенсации ресторанов по чекам, они рассчитывали лимиты по дате подтверждения операции. Если вы сходили в ресторан 30 сентября, а банк подтвердил операцию 2 октября — визит списывался из сентябрьского лимита.

Механика Озона с кнопкой и обещанием "у вас есть 30 дней" при жестком списании из нового лимита — это банальная техническая недоработка софта, которая бьет по карману клиента. Если услуга получена в сентябре и лимит сентября это позволял, гасить ее за счет октября — это ухудшение условий на стыке месяцев, о котором банк обязан предупреждать крупным шрифтом».