Безлимит на посещение бизнес-залов на полгода за кристаллы

Да, по новым правилам опция действительно больше недоступна для выбора с 1 сентября 2026 года.

В старой редакции программы лояльности безлимитный доступ в бизнес-залы был отдельным поощрением для клиентов с балансом от 1,5 млн ₽ за списание 100 кристаллов. Безлимит работал на оставшуюся часть месяца списания и ещё 6 календарных месяцев.

В новой редакции правила изменили. Сам раздел про безлимитные бизнес-залы оставили, но добавили оговорку, что с 01.09.2026 это поощрение больше недоступно для выбора.

Поэтому поддержка в целом права, безлимита за кристаллы больше нет для всех клиентов.

По поводу предупреждения со стороны банка.

В правилах указано, что при изменении программы лояльности банк должен довести информацию до клиента путём размещения новой версии программы на сайте минимум за 5 календарных дней до вступления изменений в силу. Срок может быть сокращён до 1 дня, если изменение связано с законодательством или улучшением условий обслуживания. Удаление безлимитных бизнес-залов за кристаллы на улучшение условий не особо похоже.

Поэтому вопрос — когда именно банк разместил новую редакцию правил. Если только 1 сентября и в тот же день опция была отключена, то формально есть аргумент, что банк нарушил собственный порядок изменения программы.

К кому лучше обратиться — вопрос открытый. К финансовому уполномоченному имеет смысл идти, если формулировать именно имущественное требование к банку: например о компенсации потери права воспользоваться поощрением, а не просто просьбу «вернуть кнопку». Можно попробовать направить жалобу в Банк России через интернет-приёмную. В любом случае, если будете предпринимать какие-то шаги — поделитесь результатом здесь с нами, думаю всем будет полезно и любопытно.