ВТБ обновил страховку ВЗР: теперь выплаты за сам факт задержки рейса
В страховке ВЗР для клиентов «Привилегии» и «Прайм» изменились условия компенсации при задержке рейса: теперь выплата положена за сам факт задержки более чем на 4 часа, а не только при наличии расходов по чекам.
ВТБ обновил условия страховки ВЗР для клиентов «Привилегии» и «Прайм». Важное изменение касается компенсации при задержке регулярного рейса: теперь страховая выплата зависит от продолжительности задержки и не требует подтверждать фактические расходы.
Для клиентов «Привилегии» выплата составляет 2 000 ₽ за каждый полный час задержки, для клиентов «Прайм» — 3 000 ₽. Компенсация предусмотрена при задержке более чем на 4 часа, при этом по одному страховому случаю учитывается максимум 12 часов.
Как было раньше
Ранее в страховке ВТБ компенсация при задержке рейса была привязана к фактическим расходам. То есть клиент должен был понести расходы и подтвердить их чеками.
| Пакет | Условие | Компенсация | Ограничения |
|---|---|---|---|
| ВТБ Привилегия | С 4-го часа | До 1 000 ₽ в час по чекам | Максимум 8 часов, лимит 500 $ |
| ВТБ Прайм+ | С 4-го часа | До 1 000 ₽ в час по чекам | Лимит до 1 000 $ |
То есть раньше ключевым было наличие расходов: питание, напитки или другие траты во время ожидания рейса. Без подтверждающих документов получить выплату было невозможно.
Как стало сейчас
Теперь, если рейс задержан более чем на 4 часа, выплата рассчитывается за каждый полный час задержки в пределах лимитов полиса.
| Пакет | Условие | Выплата | Ограничение |
|---|---|---|---|
| ВТБ Привилегия | Задержка более чем на 4 часа | 2 000 ₽ за каждый полный час | Не более 12 часов по страховому случаю, лимит 1 500 EUR |
| ВТБ Прайм+ | Задержка более чем на 4 часа | 3 000 ₽ за каждый полный час | Не более 12 часов по страховому случаю, лимит 3 000 EUR |
Общие лимиты страхового возмещения остаются в рамках полиса, но меняется сам принцип компенсации. Клиенту больше не нужно подтверждать расходы во время задержки рейса, если выполнено условие по её продолжительности.
Кроме того, при компенсации по чекам один и тот же расход нельзя возместить несколько раз, даже по разным страховкам. Выплата за сам факт задержки устроена иначе: каждая страховая рассматривает такой случай отдельно в рамках своего полиса, поэтому компенсацию можно получить по нескольким страховкам.
Однако для действующих клиентов есть важный нюанс: новые условия применяются не ко всем ранее оформленным полисам автоматически. По ответу поддержки, уже выпущенный полис продолжает действовать год по прежним условиям, даже если клиент отключит премиальное обслуживание. Досрочно переоформить его нельзя, а новый полис можно оформить не ранее чем за 60 дней до окончания предыдущего.
Поэтому для клиентов с уже действующим ВЗР новые правила заработают не сразу, а только после переоформления полиса. Это стоит учитывать тем, кто рассчитывает на фиксированную выплату за задержку рейса уже в ближайших поездках.
Почему это важно
На фоне частых задержек рейсов страховки ВЗР с фиксированными выплатами за сам факт задержки становятся заметным элементом ценности премиального пакета. В отличие от компенсации по чекам, такая выплата не зависит от того, были ли у клиента расходы в аэропорту и на какую сумму.
Если у клиента несколько премиальных страховок с фиксированной выплатой за задержку рейса, каждая страховая рассматривает такой случай отдельно в рамках своего полиса. Поэтому компенсацию за задержку одного и того же рейса можно получить сразу по нескольким страховкам.
Мы подробно разбирали этот механизм в прошлой статье ПБИ о компенсациях за задержку рейса в премиальных страховках ВЗР. В этом году планируем обновить материал с учётом актуальных условий банков и страховых программ.
Где ещё есть фиксированные выплаты за задержку рейса
Выплата за сам факт задержки есть не во всех премиальных страховках ВЗР. Среди банков и пакетов, где такая механика предусмотрена: СберПремьер, СберПервый, Дом РФ, ОТП Private, Ozon Ultra, МТС Банк, Альфа Only, Уралсиб, Т-Банк Private, а теперь также ВТБ «Привилегия» и «Прайм».
Условия различаются: обычно выплата начинается с 3–5-го часа задержки, а максимальный период компенсации чаще всего ограничен 10–12 часами. Размер фиксированной выплаты варьируется примерно от 1 500–2 000 ₽ в час или 10–25 €/$ в час на младших вариантах до 3 000 ₽ и 75 € на старших пакетах.
Вывод ПБИ
Обновление ВЗР у ВТБ усиливает страховку для клиентов «Привилегии» и «Прайм»: вместо возмещения только подтверждённых расходов появилась фиксированная выплата за сам факт длительной задержки рейса. В условиях, когда такие сбои случаются регулярно, этот формат выглядит практичнее и проще для клиента.
По сути ВТБ догнал важный тренд премиальных страховок: клиенту важна не только медицинская часть ВЗР, но и понятная компенсация за сбои в поездке. Особенно если у клиента есть несколько премиальных полисов, по которым можно заявить один и тот же страховой случай отдельно.
Журнал ПБИ.
Все существенные изменения в премиальном обслуживании за неделю собираем в одном письме по понедельникам. Подпишитесь бесплатно.