Хорошие автоматизированные плюшки, за их пределы выходить не стоит

Банк огромный, банку плевать на отдельных клиентов (и это в лучшем случае! В худшем будут пытаться разводить на невыгодные сервисы). Это базовая установка, если её принять, вполне можно пользоваться и сильно не запариваться.

Плюсы:

- Преференции начисляют, преференции тратятся. На любое такси по городу (никакой дискриминации по бренду и тарифу), на любой ресторан аэропорта (эффект большого размера банка делает своё дело: в список автокомпенсации попадают даже странные ненастроенные терминалы с названием типа "Объект продаж", если они находятся внутри помещения аэропорта). В целом возникает уверенность, что весь свой лимит преференций получится обналичить целиком, не напарываясь на дополнительные ограничения и правила. Это ценно.

- Кэшбэки. Не думал, что когда-нибудь буду это упоминать в контексте премиума, но ВТБ на самом базовом пакете за 2 млн действительно старается давать самые ходовые категории. Из раза в раз вычерпывая бОльшую часть лимита, вы всё равно продолжите получать свои 7% на рестораны, 3% на супермаркеты. По нынешним временам в массовом сегменте это уже хорошие категории. Также вспомнил что в сервисе ВТБ Family пару раз попадались скидки на доставку продуктов и медицину, которых было не найти в открытом доступе.

- Приоритетный маршрут в Пулково и Внуково. Удалось опробовать, это было действительно удобно и быстро (примерно как и любой fast track, но стойка выделенная для ВТБ, и там не было ни души). Плюс здесь в том, что не тратятся преференции, то есть покрывается безлимитное количество путешествий, но только между этими двумя аэропортами (в остальных нет этих стоек ВТБ).

Минусы:

- Если что-то не работает, то проще смириться с тем, что оно не работает, чем пытаться это починить. Несколько недель не выпускалась в автоматическом режиме страховка путешественника на очередной год, приложение выдавало ошибку. Чат поддержки ответил, что они таким не занимаются, послал к персональному менеджеру. Персональный менеджер пропал. Выпуск страховки починился сам собой спустя время, перестало выдавать ошибку.

- Немного не продуманная градация уровней. Почти в любом банке отдача от каждого следующего уровня чуть ниже, чем от предыдущих, но на примере ВТБ это особенно заметно: повышай активы с 2 млн до 6 млн (в три раза), а мы тебе дадим вместо 24 преференций - 48 (в два раза). Ну... Нет, спасибо, я тогда лучше в другом банке открою минимальный премиум-пакет.