В целом, годное обслуживание

Пользуюсь услугами ВТБ в качестве основного банка после присоединения Открытия, являвшегося зарплатным банком.

Из доступных премиальных плюшек в основном пользуюсь повышенным кэшбэком и такси.

По кэшбэку всегда есть для выбора 2% на всё и "супермаркеты" по 3-4%. Из остального обычно дают выбрать "одежду и обувь", "транспорт", "зоотовары", "АЗС" по 4-6%, "кафе и рестораны" по 10% и одну-две случайные категории по 15%. За зарплату дают выбрать 4 категории вместо 3.

После обновления премиума в октябре 2025 г. такси дают компенсировать в среднем 2,5 поездки в месяц (из расчёта на лимит до 30 в год) до 1000 р. каждая. С одной стороны сумма компенсации стала меньше (до этого было до 2000 р.), но с другой их можно компенсировать почти сразу (до этого приходилось ждать до полутора месяцев).

БЗ пользуюсь довольно редко, поэтому для меня не особо актуально.

Ставки по депозитам комфортные, если сравнивать с другими системно значимыми банками.

Брокерское обслуживание само по себе неплохое, тариф 0,04%. Доступно достаточно большое количество бумаг и новых размещений, чего явно не хватает у жёлтого конкурента. LQDT всегда доступен без комиссии и выходных.

Что лично меня больше всего раздражает у ВТБ, так это техническое качество их ИТ-инфраструктуры и специалистов.

Есть нарекания к работе банковского приложения, где торчит много костылей из веб-версии банка. Часть функций в приложении обновляют с большой задержкой.

Брокерское приложение - это отдельная боль. Оно и раньше не отличалось особой функциональностью, а в начале 2025 года его и вовсе основательно поломали, фиксят до сих пор. Нормального собственного веб-терминала у брокера нет.