На втором месте в топе худших

Набор привилегий не плохой, но вот их доступность и качество оставляют желать лучшего.

А желание банка постоянно что-то менять и отказывать в исполнении услуг - это норма.

От Персонального менеджера толку ноль.

Запросил возможность снижения тарифов на маржиналку, предоставил все запрошенные документы. Ожидаю рассмотрения уже 5 месяцев. Всё думают. Роль менеджера звонить каждый месяц и говорить, что запрос на рассмотрении, плюс одновременно предлагать всякие бесполезные услуги.

Как и в любом крупном полугосударственном банке ждать высокого сервиса не стоит.