Как устроена компенсация ресторанов в аэропортах в премиуме Т-Банка?

У Т-Банка компенсация ресторанов в аэропортах доступна клиентам с подключённым Premium или Private.

В России нужно оплатить покупку картой банка, за границей — любым удобным способом: наличными или картой стороннего банка.

Формально компенсации подлежат покупки в ресторанах аэропортов, расположенных после предполётного досмотра (в «чистой зоне»). На практике в сообществе ПБИ случаев отказа в компенсации из-за расположения ресторана вне нужной зоны аэропорта пока не зафиксировано.

Лимит зависит от уровня обслуживания. Для Bronze и Silver — до 1 000 рублей на один посадочный талон (компенсации за границей на этих уровнях нет). Для Gold и Diamond — до 2 000 рублей на один посадочный талон в России и до 25 долларов за границей. Для Private — до 5 000 рублей в России и до 50 долларов за границей.

Формально компенсация предоставляется только в городе вылета: рестораны по прилёту не компенсируются. Разница между датой посещения ресторана и датой вылета по посадочному талону должна быть не больше суток.

На практике, если операция станет доступна для компенсации клиентом в приложении, её можно компенсировать без привязки к аэропорту вылета или прилёта и ко времени поездки.

В России компенсацию можно оформить по кнопке в приложении, если покупка появилась в списке доступных. В этом случае документы прикладывать не нужно. На практике операция становится доступной для компенсации в срок от нескольких минут до 3–4 дней после покупки.

Если компенсация оформляется через чат, нужно отправить чек и посадочный талон. За границей компенсация доступна только через чат.

Разбивать чек не требуется: при компенсации по кнопке клиент сам выбирает, сколько привилегий списать.

Формально компенсация предоставляется только за закуски, салаты, супы, горячие блюда, десерты и напитки из меню ресторана. На практике в рамках лояльности чек обычно пропускают, даже если в нём есть неподходящая позиция.

По правилам чек и посадочный талон нужно предоставить в течение 10 календарных дней с момента посещения ресторана.

Компенсация ресторана расходует лимит бизнес-залов. Одна компенсация ресторана равна одному посещению бизнес-зала. Если лимит посещений исчерпан, компенсацию ресторана получить не получится.

Также нельзя повторно использовать один и тот же посадочный талон для компенсации, даже если это делают разные премиальные клиенты. Повторная компенсация по тем же посадочным может быть расценена банком как злоупотребление.