Мобильная связь ВТБ Привилегия уровень рубин

Добрый день! В сравнении уровней привилегий одно из конкурентных преимуществ ВТБ на уровне рубин (6млн) указана мобильная связь тариф «Расти с ВТБ» и пакер «Промо» (55 ГБ, 1200 минут, 100 смс)
Я обладаю данным уровнем, но поддержка ВТБ на вопрос как подключить тариф с пакетом "Промо" даёт следующий ответ:

В рамках пакета "Привилегия" при уровне "Рубин" предоставляется бесплатно только тариф "Расти с ВТБ", без дополнительных пакетов.

Оформить SIM-карту и подключить тариф возможно в офисе.

Посмотреть адреса офисов и режим работы вы можете:
-В ВТБ Онлайн в разделе "Продукты", в поиске введите "Офисы".
-На сайте банка - https://vtb.ru/about/offices/

У вас ошибка в информации или меня вводят в заблуждение в поддержке?