Т-Банк меняет партнёров по бизнес-залам: Every/Phoenix Pass и Grey Wall отключают с 1 августа
Т-Банк начал уведомлять премиальных клиентов об изменениях в доступе к бизнес-залам. С 1 августа 2026 года пройти в лаунжи через Every / Phoenix Pass и Grey Wall больше не получится, но останутся Persona.aero и MILE·ON·AIR. Разбираемся, что происходит.
Что именно сообщил банк
В уведомлении Т-Банка говорится:
«С 1 августа 2026 года пройти в бизнес-залы через Every (Phoenix Pass) и Grey Wall больше не получится. Посещать лаунжи можно с помощью Persona.aero или MILE·ON·AIR».
Поддержка банка даёт дополнительные пояснения: с 1 августа начинается процесс прекращения сотрудничества, но начиная с 1 сентября 2026 года оформить заказ через Phoenix Pass и Grey Wall уже точно не получится. Похоже, август может стать переходным периодом, когда старые партнёры ещё частично доступны.
Хотя речь идёт лишь о смене партнёров, для клиентов это чувствительное изменение. Бизнес-залы — одна из самых востребованных премиальных привилегий, а выбор провайдера напрямую влияет как на список доступных залов, так и на удобство оформления проходов.
Главный вопрос: покрытие бизнес-залов
Один из самых болезненных моментов — не все залы, доступные через Phoenix Pass, сейчас есть у MILE·ON·AIR и Persona.aero. Это подтвердили и в поддержке Т-Банка:
«На текущий момент доступны не все залы у MileOnAir и Persona.aero, которые были доступны у Phoenix Pass. Однако мы активно работаем над их добавлением».
Для премиальных клиентов важен не только сам факт проходов в бизнес-залы, но и наличие нужного зала в конкретном аэропорту и терминале. В обсуждениях вспоминают популярные залы в Шереметьево, например «Рублёв» и «Малевич».
Если часть привычных залов временно или постоянно исчезнет из доступной сети, формальные лимиты посещений могут остаться прежними, но практическая ценность привилегии снизится.
Про оформление проходов на третье лицо
Вторая частая жалоба клиентов — привычка использовать Phoenix Pass для оформления прохода на другого человека. Для части пользователей это была важная особенность сервиса. Здесь ситуация не полностью потеряна: оформить проход на третье лицо можно через остающегося провайдера Persona.aero.
Напомним, что такая возможность зависит от уровня премиального обслуживания; для Т-Банка это актуально на уровне Gold от 5 млн ₽ и выше.
Почему клиенты реагируют негативно
Реакция в сообществе ожидаемо нервная: сокращение числа партнёров воспринимается как ухудшение, даже если банк сохраняет саму привилегию.
Причины понятны:
- у разных провайдеров отличается список доступных бизнес-залов;
- клиенты привыкли к механике Phoenix Pass;
- пользователям важно оформление проходов на третьих лиц;
- переходный период сформулирован не идеально понятно: первоначальное уведомление говорит про 1 августа, поддержка — про окончательное прекращение заказов с 1 сентября.
Позиция банка
В Т-Банке подчёркивают, что банк старается сделать переход комфортным и работает над добавлением недостающих залов у новых партнёров. Также банк напоминает, что премиальный сервис не ограничивается бизнес-залами: остаются фаст-трек, повышенная компенсация в ресторанах, компенсация такси/каршеринга и другие привилегии.
Что пока неизвестно
- будут ли изменены лимиты проходов в бизнес-залы;
- будут ли добавлены новые залы в Persona.aero или MILE·ON·AIR;
- появится ли компенсационный механизм для залов, которые были доступны через отключаемых партнёров;
- как именно изменения будут отражены в тарифах и правилах премиального обслуживания.
Вывод ПБИ
Сейчас изменение выглядит как точечное, но чувствительное сокращение партнёрской сети по бизнес-залам. Формально привилегия сохраняется: пройти в лаунжи можно будет через Persona.aero и MILE·ON·AIR. Оформление прохода на третье лицо через Persona.aero тоже сохраняется.
Но главный риск остаётся в покрытии. Если у новых партнёров нет части популярных залов, то для клиентов это будет реальным ухудшением даже при сохранении лимитов.
Таблица премиальных уровней Т-Банка
Журнал ПБИ.